RESI E DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi dell’articolo 52 del Codice del Consumo il Cliente ha diritto di recedere dal contratto, senza specificarne il motivo, entro 14 giorni di calendario (“Periodo di recesso”) dal ricevimento del/dei prodotto/i (il sabato è considerato giorno festivo, se il termine scade in un giorno festivo il termine viene prorogato fino al primo giorno lavorativo successivo). Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nel caso in cui il cliente abbia acquistato prodotti confezionati su misura o personalizzati ovvero beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute. In particolare non saranno accettati resi di prodotti privi dell'adesivo salvaslip.

MODALITA' DI RICHIESTA

Nel caso in cui il cliente decida di esercitare il diritto di recesso (entro 14 giorni dalla ricevimento della merce) dovrà seguire i seguenti passi:

- scaricare e compilare il form che appare una volta cliccato sul pulsante “Richiedi un reso” (nella home page nel footer in basso)  specificando:

il numero dell'ordine per il quale si vuole effettuare il reso;

il prodotto per cui s’intende esercitare il diritto di recesso;

motivazione per la quale si vuole esercitare il diritto di recesso;

descrizione difetto nel caso il prodotto sia difettoso;

- i propri dati e un indirizzo e-mail per essere contattato;

- il diritto di recesso non può essere esercitato, per chi ha acquistato con P.IVA
(come ai sensi dell’articolo 52 del Codice del Consumo il Cliente);

- il cliente sarà contattato dall’Assistenza Clienti entro 24 ore lavorative, che prenderà in carico la richiesta;

CONDIZIONE E RESTITUZIONE DEI PRODOTTI

Una volta esercitato il diritto di recesso come descritto nel punto A, il cliente, dovrà provvedere alla restituzione del pacco utilizzando un vettore a sua scelta e sostenendo le spese di spedizioneentro 14 giorni di calendario, dalla data in cui ha comunicato la sua volontà di restituire il bene.

Il/i prodotto/i dovrà essere opportunamente protetto e imballato, rigorosamente utilizzando la scatola originale.
l cliente dovrà spedire il pacco al seguente indirizzo:

COSTUMI&CAFFE' SEDE OPERATIVA:
VIA VALSALVA 12 – 47121 FORLI' (FC) ITALIA

COSTUMI&CAFFE' potrà sospendere il rimborso sino all’avvenuta ricezione del prodotto reso oppure, ove si verifichi prima di tale ricezione, sino al momento in cui il Cliente fornisca prova di aver rispedito il prodotto.
Ai fini della determinazione della data di restituzione e della scadenza dei termini di legge, farà fede la data in cui il pacco verrà consegnato allo spedizioniere.

Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni:

- compilazione in tutte le sue parti obbligatorie il modulo elettronico per i resi presente sul sito;

- entro quattordici (14) giorni lavorativi decorrenti dalla data in cui il Cliente ha ricevuto i prodotti recante tutte le informazioni richieste
(il sabato è considerato giorno festivo, se il termine scade in un giorno festivo il termine viene prorogato fino al primo giorno lavorativo successivo).;

- i prodotti non dovranno essere stati utilizzati o danneggiatipertanto integri, gli articoli ricevuti devono essere custoditi con normale diligenza, non devono essere aperti e non devono essere rimosse eventuali etichette riportate sul prodotto o sulla confezione, pertanto i prodotti non dovranno essere stati utilizzati in alcun modo. L'adesivo salvaslip dovrà essere integro;

- i prodotti dovranno essere consegnati al corriere nella loro confezione originale e nel relativo imballo ricevuto;

- la spedizione, fino al ricevimento della merce presso il magazzino di COSTUMI&CAFFE', è sotto completa responsabilità del cliente;

COSTUMI&CAFFEnon risponde in nessun modo a eventuali danneggiamenti o furto/smarrimento dei beni restituiti con spedizioni non assicurate.

- In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto  COSTUMI&CAFFE' darà comunicazione al cliente dell'accaduto entro 5 giorni lavorativi, così da consentirgli di sporgere denuncia nei confronti del corriere e ottenere l'eventuale rimborso. In questo caso la richiesta di recesso non sarà ritenuta valida, il prodotto verrà messo a disposizione del cliente che potrà richiederne il ritiro a sue spese e sotto sua responsabilità.

Le spese di spedizione per la restituzione della merce saranno a carico del cliente.

CONFERMA DEL RECESSO E DEL RIMBORSO

COSTUMI&CAFFE' dopo la ricezione del prodotto verificherà il rispetto delle condizioni, delle modalità e dei tempi descritti al punto A e B. Nel caso in cui il recesso venga confermato COSTUMI&CAFFE' provvederà al rimborso entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il pacco verrà consegnato allo spedizioniere, tramite riaccredito della somma dovuta, attraverso bonifico bancario, effettuato su conto corrente dell’intestatario dell’ordine e non su conti correnti di terze parti, o in alternativa se gradito dal cliente, effettuare il rimborso con coupon per acquisto sul sito, entro 5 giorni dalla ricezione del pacco. Il rimborso sarà comprensivo del prezzo pagato per il prodotto e solo delle spese di spedizione iniziali, ma non comprensive  per il rimborso delle spese di contrassegno accettate dal Cliente durante l'acquisto.

In caso di esito negativo, il prodotto verrà messo a disposizione del cliente che potrà
richiederne il ritiro a sue spese e sotto sua responsabilità.

RESI PER PRODOTTI DIFETTATI

Nel caso in cui il cliente riceva prodotti con difetti, potrà contattare l’assistenza tramite e-mail: info@costumiecaffe.com oppure compilare il form che appare una volta cliccato sul pulsante “Richiedi un reso” (nella home page nel footer in basso) in tutte le sue parti, specificando:

il numero dell'ordine per il quale si vuole effettuare il reso;

il prodotto per cui s’intende esercitare il diritto di recesso;

descrizione del difetto;

- i propri dati e un indirizzo e-mail per essere contattato;

- il cliente sarà contattato dall’Assistenza Clienti entro 24 ore lavorative, che prenderà in carico la richiesta;

Una volta esercitato il diritto di recesso, entro 14 giorni di calendario, dalla data in cui ha comunicato la sua volontà di restituire il bene, il cliente, dovrà provvedere alla restituzione del pacco utilizzando il corriere inviato da COSTUMI&CAFFE'  questo permetterà a COSTUMI&CAFFE' di pagare, per conto del cliente, la spedizione e di verificare in ogni momento dove si trova il pacco. In alternativa, in caso il cliente decida di utilizzare, per la restituzione dei prodotti, uno spedizioniere diverso da quello indicato da COSTUMI&CAFFE'  dovrai effettuare in prima persona il pagamento delle spese del reso e resterà a tuo carico la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto.

- Non si effettuano ritiri presso caselle postali.

- IMPORTANTE: attendere comunicazione da parte del personale di COSTUMI&CAFFE' prima di spedire la merce difettosa.

Il/i prodotto/i dovrà essere opportunamente protetto e imballato, rigorosamente utilizzando la scatola originale.
l cliente dovrà spedire il pacco al seguente indirizzo:

COSTUMI&CAFFE' SEDE OPERATIVA:
VIA VALSALVA 12– 47121 FORLI' (FC) ITALIA

COSTUMI&CAFFE' potrà sospendere il rimborso sino all’avvenuta ricezione del prodotto reso oppure, ove si verifichi prima di tale ricezione, sino al momento in cui il Cliente fornisca prova di aver rispedito il prodotto. Ai fini della determinazione della data di restituzione e della scadenza dei termini di legge, farà fede la data in cui il pacco verrà consegnato allo spedizioniere.

Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni:

- compilazione in tutte le sue parti obbligatorie il modulo elettronico per i resi presente sul sito https://www.esteticanail.it/it/reso;

- entro quattordici (14) giorni lavorativi decorrenti dalla data in cui il Cliente ha ricevuto i prodotti recante tutte le informazioni richieste
(il sabato è considerato giorno festivo, se il termine scade in un giorno festivo il termine viene prorogato fino al primo giorno lavorativo successivo).;

- i prodotti non dovranno essere stati utilizzati o danneggiatipertanto integri, gli articoli ricevuti devono essere custoditi con normale diligenza, non devono essere aperti e non devono essere rimosse eventuali etichette riportate sul prodotto o sulla confezione, pertanto i prodotti non dovranno essere stati utilizzati in alcun modo;

- i prodotti dovranno essere consegnati al corriere nella loro confezione originale e nel relativo imballo ricevuto;

- la spedizione, fino al ricevimento della merce presso il magazzino di COSTUMI&CAFFE'  se utilizzato un vettore diverso da quanto indicato da COSTUMI&CAFFE'
è sotto completa responsabilità del cliente;

COSTUMI&CAFFE' non risponde in nessun modo a eventuali danneggiamenti o furto/smarrimento dei beni restituiti con spedizioni diverse dal corriere inviato da COSTUMI&CAFFE';

- Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto difettato, saranno completamente a carico di COSTUMI&CAFFE'.
ma non comprensive per il rimborso delle spese di contrassegno 
accettate dal Cliente durante l’emissione dell’ordine.


COSTUMI&CAFFE' una volta appurato il difetto, rispedirà al cliente a sue spese il prodotto nuovo senza difetti.
In alternativa, in accordo con il cliente, sul prossimo ordine, COSTUMI&CAFFE' può includere nell'ordine, un prodotto a piacimento del clientea pari importo del prodotto reso difettato.

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